תקנון

כללי

באמצעות ביצוע הזמנה באתר Old Money Israel, אתה מאשר כי קראת והסכמת לכל התנאים המפורטים במדיניות זו. מדיניות זו נועדה להסדיר את היחסים בין האתר לבין לקוחותיו בהתאם לדיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.

מדיניות החזרות

החברה אינה מקבלת החזרות או ביטולים עבור מוצרים לאחר שנשלחו לחברת השילוח. עם זאת, במידה והמוצר שקיבלת שונה באופן מהותי מתיאורו באתר או פגום – תוכל לבקש החלפה או החזר, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

בקשה להחלפה

לקוח המעוניין בבקשה להחלפה נדרש לשלוח הוכחה מצולמת או מצולמת בווידאו המעידה על הפגם או הסטייה מהמפרט שפורסם באתר, לכתובת המייל: oldmoneyisrael@gmail.com
הבקשה תישלח תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
אם החברה תמצא שהמקרה מוצדק, היא תישא בעלויות השילוח של המוצר החלופי.

יש לכלול את הפרטים הבאים במייל:

1. מספר הזמנה / חשבונית

2. כתובת המייל ששימשה להזמנה

3. מספר מעקב המשלוח החוזר (אם יש)

4. פירוט סיבת ההחזרה או ההחלפה

במקרה של החזרת מוצר, יש לצרף לחבילה את פרטי ההזמנה ולהבהיר אם ברצונך בהחלפה או בהחזר כספי. חבילות שיישלחו ללא תיעוד מתאים או מספר הזמנה עלולות להיחשב כדואר בלתי מזוהה ולא יטופלו.

טיפול בהחזרות

עם קבלת ההחזרה ובדיקתה, הלקוח יקבל עדכון במייל האם הבקשה אושרה או נדחתה.
אם המוצר נמצא פגום או לא תואם לתיאור, תישלח ללקוח יחידה זהה חדשה תוך 7 ימי עסקים.

ביטול הזמנה

לקוח רשאי לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא אם פנה לחברה תוך 24 שעות ממועד הרכישה, ובתנאי שההזמנה טרם נשלחה למחסן ההפצה.
במקרה כזה יוחזר התשלום במלואו לאמצעי התשלום המקורי או באמצעות שובר זיכוי אלקטרוני שווה ערך.

עיכובים בהחזר כספי

אם ההחזר אושר אך לא התקבל תוך 10 ימי עסקים, מומלץ לבצע את הבדיקות הבאות:

• לבדוק את מצב היתרה בחשבון (ייתכן שההחזר בעיכוב).

• לפנות לחברת האשראי, מאחר ועיבוד החזרים עשוי להימשך 3–5 ימי עסקים.

• לפנות לבנק במקרה של עיכוב נוסף.
  במידת הצורך ניתן ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות במייל oldmoneyisrael@gmail.com או בטלפון 055-7229646.

החלפות

אם ברצונך להחליף מוצר באותו הדגם (למשל במידה אחרת), יש לשלוח בקשה במייל.
החברה אינה מתחייבת לזמינות המידה/הדגם בעת הבקשה, ובמקרה שאין מלאי – תונפק ללקוח זכות החזר כספי.

משלוח החזרות

לצורך החזרת מוצר, יש לפנות תחילה למייל oldmoneyisrael@gmail.com לקבלת הנחיות מפורטות.
הלקוח אחראי לעלות המשלוח החוזר, שאינה ניתנת להחזר.
אין אחריות על מוצרים שנשלחו ללא מספר מעקב תקף או שלא התקבלו במחסן.

החזרות ללקוחות בישראל

מדיניות הביטולים וההחזרים של Old Money Israel כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשמ"א–1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

תנאי קבלת החזר

• ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 יום מיום קבלתם.

• ההחזר יופיע באמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים, בכפוף למדיניות הבנק או חברת האשראי.

• ניתן לבחור בין החזר כספי, החלפה או שובר זיכוי.

• המוצר חייב להיות במצב חדש – לא נלבש, לא נשטף, עם כל התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית.
  

זמן טיפול בהחזרה

כל בקשה תטופל תוך 6 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במחסן. עם סיום התהליך תישלח הודעת מייל המאשרת את סטטוס ההחזר.

החלפות ללא עלות

במקרה של החלפה עקב פגם מוכח – המשלוח החלופי יישלח ללא עלות נוספת.
אם אין את המידה המבוקשת במלאי, יונפק זיכוי או החזר כספי.

דמי משלוח בהחזר

במקרה של החזרה ביוזמת הלקוח (שאינה עקב פגם או טעות במוצר), ינוכה סכום של 19.90 ₪ מעלות ההחזר, המייצג את עלות תווית המשלוח החוזרת.

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אתר Old Money Israel (להלן: "האתר" או "החברה") אוסף, שומר, משתמש ומגן על המידע האישי של המשתמשים בשירותיו.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

איסוף מידע אישי

בעת השימוש באתר, ובמיוחד בעת ביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• שם מלא, כתובת מגורים, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.

• פרטי תשלום (באמצעות חברת סליקה חיצונית מאובטחת).

• פרטים על המוצרים שנרכשו, סכומים ששולמו ותאריכי העסקאות.

• מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה, ונתוני גלישה.

המידע נאסף בדרכים הבאות:

1. בעת הזנת פרטים בטפסים באתר (כגון טופס רכישה או הרשמה לניוזלטר).

2. באופן אוטומטי באמצעות עוגיות (“Cookies”) וכלי ניתוח תנועה כגון Google Analytics.

3. בעת פנייה לשירות הלקוחות במייל או בטלפון.

מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באתר משמש לצורך:

• עיבוד והשלמת הזמנות, משלוחים ומתן שירות ללקוחות.

• ניהול חשבוניות, תשלומים והחזרות.

• מתן שירותי תמיכה, מענה לפניות ובירורים.

• שיפור חוויית המשתמש באתר ואופטימיזציה של השירותים.

• דיוור שיווקי – בכפוף להסכמת המשתמש, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

• איתור ומניעת הונאות, ניהול סיכונים ובקרה על פעילות חריגה.

שמירת מידע ואבטחה

החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומתקדמים כדי להבטיח את אבטחת המידע האישי של לקוחותיה, לרבות הצפנת נתונים, גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, ואחסון מאובטח בשרתי ספקי שירות מקצועיים.
המידע יישמר במאגרי החברה לפרק זמן הדרוש לשם קיום המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות הדין.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

1. לשם עיבוד תשלומים – באמצעות חברות סליקה חיצוניות (כגון PayPal או ספקי אשראי).

2. לצורך משלוח המוצרים – באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

3. לצרכים טכניים, אחסון נתונים או שירותי דיוור – באמצעות ספקים הפועלים מטעם החברה.

4. אם חלה חובה חוקית למסור את המידע לפי צו של בית משפט או הוראת רשות מוסמכת.

5. לשם הגנה על זכויות החברה, עובדיה או לקוחותיה במקרה של פעילות בלתי חוקית.

כל צד שלישי שמקבל מידע כאמור מחויב לשמור עליו בסודיות ובהתאם להוראות הדין.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך ניתוח תנועה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן ופרסום אישי.
המשתמש רשאי למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי כתוצאה מכך.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש רשאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגרי החברה, לבקש את תיקונו או מחיקתו.
בקשות מסוג זה יש להפנות בכתב למייל: oldmoneyisrael@gmail.com
החברה תטפל בכל בקשה בהתאם לחוק, ותשיב תוך זמן סביר של עד 30 יום ממועד קבלת הפנייה.

דיוור שיווקי

החברה עשויה לשלוח עדכונים, מבצעים או הצעות שיווקיות ללקוחותיה, בכפוף להסכמתם המפורשת מראש.
ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור "הסר מרשימה" בתחתית כל הודעה או על ידי שליחת מייל לכתובת: oldmoneyisrael@gmail.com

העברת מידע לחו"ל

האתר עושה שימוש בשרתי אחסון ובמערכות ניהול בינלאומיות (כגון Shopify, Google Analytics וכד’). לפיכך, ייתכן כי מידע מסוים יעבור למדינות אחרות, תוך הקפדה על רמת אבטחה ואכיפה התואמות את הוראות הדין הישראלי והאירופי (GDPR).

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 16. אם נודע לחברה כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הוריו, המידע יימחק באופן מיידי.

שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובהתאם לשינויים בדין או בטכנולוגיה.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
oldmoneyisrael@gmail.com
055-7229646- וואטסאפ בלבד
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

תנאי שימוש

אתר Old Money Israel (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת Old Money Israel ומיועד לשימושם של גולשים ולקוחות במדינת ישראל בלבד. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות באמצעותו, מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון להלן.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, והגרסה המעודכנת תחייב את המשתמשים מרגע פרסומה באתר.

אחריות המשתמש

בכניסתו לאתר, המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית מלאה, וכי הוא עושה שימוש באתר לצרכים אישיים בלבד ולא למטרות מסחריות.
המשתמש מתחייב להזין פרטים נכונים ומלאים בעת ביצוע רכישה או פנייה לשירות הלקוחות.
הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית לפי חוק העונשין, התשל"ז–1977.

בעלות וזכויות יוצרים

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, קוד תוכנה, תיאורי מוצרים, ואלמנטים עיצוביים – שייכים באופן בלעדי ל־Old Money Israel או לספקיה המורשים.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשדר, למכור, או לעשות שימוש אחר בתכנים אלו ללא אישור כתוב ומפורש מהחברה.

שימוש מותר באתר

החברה מעניקה למשתמש רישיון שימוש אישי ומוגבל באתר לצורך גלישה, צפייה ורכישה בלבד.
המשתמש מתחייב שלא לבצע אחת מהפעולות הבאות:

• שימוש באתר לצרכים מסחריים או העברת מידע לצד שלישי.

• שיבוש או פגיעה בפעילות האתר או בשרתיו.

• העתקת תכנים או יצירת עבודות נגזרות.

• שימוש בתוכנות סריקה, בוטים, או כל כלי אוטומטי לאיסוף נתונים.

• כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות יוצרים, בפרטיות או בשם הטוב של האתר או לקוחותיו.

רכישות באתר

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, מלאי, מבצעים או דמי משלוח בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
הזמנה באתר תיחשב כהצעה לרכישה. השלמת העסקה תתבצע רק לאחר אישור התשלום וקבלת אישור סופי מהחברה בדוא"ל.

זמני אספקה ומשלוחים

המוצרים נשלחים ישירות ממחסני הספקים של החברה בסין, באמצעות חברות שילוח בינלאומיות.

• מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו תוך 5-30 ימי עסקים.

החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון עיכובים במכס, שביתות, מזג אוויר או עיכובים של חברת השילוח.

ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה מוסדרת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
לקוח רשאי לבטל הזמנה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
ביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב למייל: oldmoneyisrael@gmail.com
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.

אחריות למוצרים

כל המוצרים באתר משווקים “כפי שהם” (As-Is) בהתאם למידע שמתקבל מהספקים.
החברה אינה נושאת באחריות ישירה או עקיפה לכל נזק שייגרם עקב שימוש בלתי סביר או רשלני במוצר, או עקב חריגה מהוראות היצרן.
במקרה של מוצר פגום, החברה תספק מוצר חלופי או החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרים.

הגבלת אחריות

השימוש באתר ובמוצריו הוא על אחריות המשתמש בלבד.
החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מקריים, לרבות אובדן רווחים, עיכובים, שיבושים או פגיעה בשירות, אף אם נודע לה על האפשרות לכך מראש.
בכל מקרה, אחריות החברה כלפי לקוח בגין רכישה לא תעלה על סכום העסקה ששולמה בפועל.

קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן שבאתר יופיעו קישורים לאתרים חיצוניים (כגון ספקים או שירותי תשלום).
החברה אינה אחראית לתוכנם או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו. השימוש בהם הוא על אחריות המשתמש בלבד.

שמירה על סודיות

החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי של לקוחותיה בהתאם למדיניות הפרטיות לעיל ולחוק הגנת הפרטיות.

פרסומים ודיוור

החברה רשאית לשלוח למשתמשים הודעות פרסומיות, עדכונים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמתם המפורשת ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

זכויות החברה

החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי:

• לשנות את מבנה האתר, עיצובו ותכניו.

• להפסיק פעילותו הזמנית או הקבועה של האתר.

• למנוע גישה למשתמשים שהפרו את תנאי השימוש.

יישוב סכסוכים

בכל מקרה של מחלוקת או טענה הנובעת משימוש באתר, הצדדים יפעלו תחילה ליישוב המחלוקת בדרכי שלום.
אם לא תושג הסכמה, הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב – יפו, בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד.

הודעות ותקשורת

כל הודעה רשמית מטעם האתר תישלח לכתובת המייל שמסר המשתמש בעת ההזמנה, וכל פנייה לחברה תישלח לכתובת: oldmoneyisrael@gmail.com

תוקף משפטי

תקנון זה מהווה את ההסכם המשפטי המחייב בין הלקוח לבין החברה, והוא גובר על כל מסמך או הצהרה אחרת שהוצגה טרם ביצוע הרכישה.
השימוש באתר מהווה אישור והסכמה מלאה לכל האמור בו.

פרטי התקשרות רשמיים

Old Money Israel
דוא"ל: oldmoneyisrael@gmail.com
וואטסאפ שירות לקוחות: 055-7229646
השירות ניתן ללקוחות בישראל בלבד.